Elias K. Gladstone
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| Les carnets d'Elias La gestion du magasin (8)
Et une fois mon esprit plus clair, les choses me semblaient évidentes. Je dois avouer que j'apprécie avoir l'impression de faire les bons choix, surtout lorsqu'il s'agit de ma petite entreprise. Chaque étape de ce genre me donne l'envie de grandir encore, non pas seulement en tant qu'être humain, mais aussi en tant qu'entrepreneur. Le mot peut paraître fort, mais c'est vrai qu'à force de nous développer dans l'élevage, de montrer notre sérieux auprès de nos partenaires et de nos clients. D'ailleurs, nos clients sont les premiers à constater et à nous montrer que nous évoluons dans le bon sens. J'ai pu avoir quelques dresseurs un peu frileux qui me disaient que nous étions devenus une plus grande pension et que cela pouvait perdre de son charme. Je comprenais la critique, puisque nous venions en effet de loin : quand nous avons commencé la pension, il n'y avait qu'un jardin en friche et une maison en ruines, bon, j'exagère, la maison était juste complètement délaissée et son installation était un peu étrange, même si on a dû garder certains éléments. La boutique a pu être ouverte parce que nous avons sacrifié une énorme partie du salon et une chambre, mais cela valait le coup. Nous avons commencé petit, sans réfléchir au départ à une telle évolution. Tout ceci était arrivé pas à pas et avec tout le travail que nous avons effectué, il n'y avait aucune raison de revenir en arrière. Pour moi, c'était comme si on me disait que le confort que nous essayions de créer pour nos clients, nous et surtout pour nos Pokémon ne servait à rien, voire était comme un caprice de notre part alors qu'il est pour nous primordial d'améliorer la qualité de vie dans l'endroit où nous vivons et où nous passons le plus clair de notre temps. Là-dessus, ma fierté d'avoir avancé d'une telle manière dépassait tout ce que l'on pouvait me dire pour critiquer ce que je pouvais faire pour nous tous. C'est sûrement la seule chose pour laquelle on pourrait me trouver un peu arrogant, mais en même temps, c'est aussi pour moi la seule chose dont je peux être réellement fier. C'est pour moi un accomplissement, un rêve qui s'est réalisé et qui continue à se réaliser chaque jour puisque nous avançons encore.et encore. Mots : 412. Entraînement : Nigosier S niv. 43 (3/4) (jusqu'au niveau 60), Ramoloss-G S niv. 50 (3/4) (jusqu'au niveau 60), Ramoloss-G niv. 50 (3/4) (jusqu'au niveau 60). |
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| Les carnets d'Elias La gestion du magasin (9)
Je comprenais tout de même que l'on puisse se demander si l'ambiance familiale était gardée, puisque nous nous étions tout de même réellement devenus plus grands. Le terrain était tout de même bien utilisé maintenant, nous avons fait en sorte de rendre le jardin complètement viable, nous avions ajouté une véranda à la maison initiale et depuis peu, nous avions même un nouveau bâtiment. Tous ces changements étaient pour moi nécessaires et cela ne voulait pas dire que nous avions perdus nos objectifs de tête. Après tout, il y avait toujours la même sincérité et la même simplicité dans notre esprit, l'essentiel était de bien faire notre travail. Je ne savais pas si dans ce cas-là, le mieux était l'ennemi du bien. Pour moi, il était important de faire le nécessaire pour que tout le monde soit à son aise. Et c'était vrai qu'en s'étendant encore et encore, nous avions eu besoin de nouveaux personnels et cela avait été réfléchi avec l'extension de la pension. J'avais d'ailleurs été ravi de voir que tout fonctionnait correctement à ce niveau-là. Bien sûr, il y avait toujours la question de savoir si nous allons continuer à nous étendre, mais pour moi, ce n'est pas vraiment un objectif. Je préfère me dire que cette pension restera comme elle est pendant un bon bout de temps. Peut-être utiliserais-je un autre lieu plus tard, par contre. Je me verrais bien aller autre part, dans une autre région, pour découvrir une nouvelle façon de fonctionner. Cela serait pour moi plus sympa que de vouloir créer une sorte de mini-village, qui deviendrait en effet beaucoup moins accueillant et chaleureux que ce que nous avions ici. Mon collègue était d'accord avec cette idée, à deux, nous avons tellement la même vision de ce que nous voulons faire que nous imaginons très bien travailler avec deux équipes séparées et à distance. Cela nous donne quand même pas mal d'idées pour la suite et surtout de belles perspectives, même si cela ne veut pas dire que ce sera le chemin que nous prendront. Et puis, avant tout ça, il faut quand même que je résolve le problème de la boutique, même si j'ai l'air de vouloir parler de tout sauf de ça. Peut-être parce que je ne suis pas sûr du résultat que j'ai trouvé ? J'écrirai la suite de cette article plus tard au cas où, j'essaie encore de vous faire croire que je suis quelqu'un de vraiment réfléchi ! Mots : 433. Entraînement : Nigosier S niv. 44 (1/4) (jusqu'au niveau 60), Ramoloss-G S niv. 51 (1/4) (jusqu'au niveau 60), Ramoloss-G niv. 51 (1/4) (jusqu'au niveau 60). |
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| Les carnets d'Elias La gestion du magasin 2
Nous voilà à près de deux semaines sans articles, j'essaierai de reprendre un meilleur rythme, mais il s'est passé tellement de choses ces derniers temps que je n'ai pas pu vous donner des nouvelles. La bonne chose dans tout cela c'est que cela m'a permis de vraiment prendre le temps de vérifier si mes idées étaient les bonnes. Donc, je vous ai mis un plan de la nouvelle installation de la boutique, comme vous pouvez le voir, c'est complètement différent, mais je n'ai finalement pas fait d'achats inconsidérés, ce qui est déjà un exploit en soi. J'ai complètement résisté à l'idée de tout changer et ce qui m'a aidé c'était de ne plus avoir tant de temps devant moi pour m'en soucier réellement. Je vous ferai un article à la suite pour vous expliquer plus en détails tout cela, mais nous avons eu une sorte d'épidémie à la pension et je dois avouer que je suis extrêmement soulagé d'en être sorti. J'ai donc agi assez rapidement pour mettre la boutique en état, avec la dernière idée que j'avais eu de faire des espaces différents pour mettre en valeur les différents produits en les accordant aux besoins de mes clients. Le seul problème c'est que, sur le moment, je n'avais pas pris le temps de faire des petits affichages pour rendre la nouvelle installation plus claire, alors cela avait perdu quelques uns de mes clients fidèles. La bonne nouvelle, cependant, c'était que ces mêmes clients m'avaient dit que même sans affiches et moyens de se repérer dans la boutique, ils avaient trouvé sans trop de problèmes les articles de leur choix, puisqu'ils étaient disposés de manière évidente pour eux. J'étais évidemment très satisfait de cette nouvelle et c'était évidemment ce qui avait retiré tous mes doutes concernant l'installation. J'ai pu arranger un peu les choses selon leur avis et c'était beaucoup plus simple de cette manière, plutôt que de leur demander avant tous les changements. Certains clients m'avaient d'ailleurs confié qu'ils n'auraient pas vu forcément comment rendre les étalages plus faciles à comprendre sans savoir comment j'organisais de base mes inventaires et c'était finalement assez logique. Tout était bien clair maintenant et le nouvel agencement m'avait même permis d'organiser mon surplus de manière plus efficace pour préparer à chaque fois l'achalandage. Mots : 416. Entraînement : 4 niveaux élevage : Nigosier S niv. 45 (1/4) → niv. 49 (1/4) (jusqu'au niveau 60) Nigosier S niv. 49 (1/4) (jusqu'au niveau 60), Ramoloss-G S niv. 52 (1/4) (jusqu'au niveau 60), Ramoloss-G niv. 52 (1/4) (jusqu'au niveau 60). |
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| Les carnets d'Elias La gestion du magasin 2 (2)
Il y avait donc différents espaces créés selon les besoins de chacun. Un espace était dédié aux Pokémon nouveaux nés, petits de taille ou à la santé fragile. J'y avais mis tout le nécessaire pour s'occuper correctement d'eux, avec différents soins, des couvertures chauffantes adaptées à tout type de pelage, plumes, écailles (il en existait de meilleures qualités qui étaient encore plus précises, mais comme j'avais appris de mes erreurs, je les avais mis à disposition dans le catalogue pour commande), des jouets, des diffuseurs pour les aider à se détendre et quelques bases de nourriture pour tous types. J'ai fini aujourd'hui d'installer cet endroit, avec des livres d'information et quelques flyers pour avoir tous les renseignements dont un dresseur peut avoir besoin lorsqu'il adopte un Pokémon bébé. Les étagères sont placées de façon à faire un angle droit, ce qui permet d'avoir comme un petit environnement à part. J'y ai installé aussi deux gros poufs pour les clients qui auraient besoin de se renseigner sur différents livres sur place. J'espère créer ainsi une atmosphère apaisante pour un lieu qui servira à la fois de faire ses premiers achats tout en se renseignant. D'ailleurs, en parlant de nos renseignements, j'ai pu utiliser une bonne idée de mon ami, alors nous sommes tous les deux assez contents d'avoir pu ajouter cela. En fait, comme je n'y connais toujours rien dans les sites web, à part mon blog, il m'a créé des liens allant jusqu'à mes articles, ces liens sont traduits sous forme de QR codes qui sont disposés sur les étagères de la pension, là où ils sont bien visibles. Ainsi, dans l'espace des "petits" Pokémon, il y avait l'accès à tous les articles que j'avais pu faire sur les couveuses, les problématiques qui étaient liés et un article avec quelques liens explicatifs. Au départ, cela me stressait un peu de mettre en avant de très anciens articles alors j'avais pris le temps de les relire pour m'assurer que je ne disais pas trop n'importe quoi, c'était évidemment important pour moi de ne pas propager de mauvaises idées. Et dire qu'au départ je voulais garder tout cela secret et maintenant je faisais ma propre publicité dans la boutique, autant dire que tout cela avait bien changé en quelques années. Mots : 404. Entraînement : Nigosier S niv. 50 (3/4) (jusqu'au niveau 60), Ramoloss-G S niv. 53 (3/4) (jusqu'au niveau 60), Ramoloss-G niv. 53 (3/4) (jusqu'au niveau 60). Reproduction : Pyronille |
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À côté de cet espace, j'avais ajouté la bibliothèque avec tous les ouvrages de référence que j'ai pu utiliser depuis le début de ma carrière. Tous les livres sont en consultation gratuite et comme ils se trouvent à côté de l'espace où j'ai mis les poufs, comme ça, j'ai pu faire un petit fléchage vers le coin lecture et c'est intéressant pour tout le monde de se diriger vers cet endroit pour en apprendre plus sur nos Pokémon. Par ailleurs, je me dis que c'est intéressant de mettre des références pour tous les nouveaux dresseurs. Ensuite, on arrive vers la zone nourriture, avec des séparations par type. Évidemment, les plus assidus de mon blog sauront directement de quoi je parle : les QR codes de cette section renvoient à mes recettes de Poffin. Il y a également des descriptions des différents produits que je présente. Les sacs sont stockés directement dans les tiroirs en-dessous et j'ai ajouté un système d'échantillons, ils sont payants pour éviter la surconsommation, mais ne coûtent pas grand chose. Au départ, je voulais utiliser un système anti-gaspillage où les dresseurs pourraient nous rapporter les friandises et aliments non consommés mais encore propres à la consommation, cependant mon collègue m'a demandé de ne pas le faire pour éviter les risques. C'est malheureux, mais je le comprends, maintenant qu'il m'a expliqué que certains pourraient empoisonner ou mélanger la nourriture par pure malveillance ou pour se faire de l'argent sur notre idée, je préférais ne pas tenter l'expérience. Il y a également un mini-bar à friandises pour les Pokémon, mais là encore ce n'est pas offert : il faut obtenir une clef à l'entrée pour se servir. La clef déverrouille un cadenas qui est posé sur une boîte en plexiglas. Ainsi, on peut choisir ce que l'on veut offrir à son Pokémon, puis il suffit de commander et se servir. Je ne suis pas tout à fait sûr de garder ce fonctionnement car je dois avouer que je le trouve un peu complexe pour pas grand chose, mais je ne me vois pas non plus laisser des friandises à l'air libre, puisque n'importe quel Pokémon pourrait alors se servir et ce ne serait pas la meilleure des idées. Dans la gamme d'alimentation que nous avons, il y en a pour tous les goûts et tous les types et, là encore, un catalogue est présent pour celles et ceux qui auraient besoin d'une alimentation plus particulière. Mots : 429. Entraînement : Nigosier S niv. 52 (0/4) (jusqu'au niveau 60), Ramoloss-G S niv. 55 (0/4) (jusqu'au niveau 60), Ramoloss-G niv. 55 (0/4) (jusqu'au niveau 60). Reproduction : Pyronille |
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Ensuite, nous avons un espace de soins en tous genres : cela va des coupes-griffes, aux différents baumes, en passant par les lotions anti-puces et des gants de massages pour détendre les muscles. J'avais pris trois étagères pour créer cet espace et encore, j'avais l'impression de manquer cruellement de place. En fait, ce rayon apporte beaucoup de problème en lui-même, ce n'est pas seulement de ma faute si tout n'est pas super bien organisé. Bon, ce n'est pas si terrible que cela, puisque j'ai tout de même réussi à tout disposé de manière plutôt logique : il y a l'étagère qui concerne le bien-être des Pokémon, celle pour les soins courants et l'hygiène et enfin une étagère mélangeant des livres, des soins particuliers selon des types précis de Pokémon et quelques accessoires d'entraînement simples comme des balles ou des choses à mâchouiller. J'avais décidé de mettre ces objets ici, puisque les entraînements réguliers ainsi que les outils de dressage comptaient pour moi dans les soins apportés aux Pokémon. Cela me semblait donc tout de même important de les mettre en avant. Ce qui était le plus compliqué à gérer dans cet espace, c'était la date de péremption de certains produits. Autant, pour la nourriture sèche, je m'en sortais plutôt bien, puisque les dates étaient souvent similaires et j'arrivais à écouler les stocks correctement, mais sur les produits d'hygiène et de santé, c'était beaucoup moins évident de prendre en compte les différentes dates et surtout gérer les stocks selon les demandes car elles étaient forcément moins régulières que pour la nourriture que les clients habituels venaient récupérer. L'idéal avec l'installation par contre, c'était le fait que tout se trouvait au même endroit, donc j'avais beaucoup plus de facilités à tout gérer de mon côté. À force, je verrai aussi bien comment les stocks allaient s'écouler, donc j'essayais de ne pas trop me concentrer là-dessus. J'avais surtout envie de faire en sorte que tout cela se passe bien et que ce soit plus fluide. D'ailleurs, pour permettre aussi d'avoir plus de facilité à gérer l'inventaire, je l'ai également classé par espace de la boutique pour être plus efficace au moment de recharger la boutique ou de passer les commandes. C'était quand même plus intéressant de pouvoir faire mes comptes en passant devant les différentes étagères avec seulement une feuille concernant les produits disposés à cet endroit. Mots : 425. Entraînement : Nigosier S niv. 53 (2/4) (jusqu'au niveau 60), Ramoloss-G S niv. 56 (2/4) (jusqu'au niveau 60), Ramoloss-G niv. 56 (2/4) (jusqu'au niveau 60). |
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Il y avait ensuite un plus petit espace, non moins important puisque c'était pour moi celui qui était le plus vivant. J'ai eu des réponses de mes fournisseurs et la plupart ont accepté de continuer avec nous en me permettant de prendre des commandes à la boutique. Il me suffisait donc de laisser les stocks partir, je les avais mis sur un présentoir et une table juste en-dessous exposait les deux catalogues avec les différents que je voulais mettre en avant. Il y avait donc aussi des explications concrètes et des photos que j'avais prises lors de mes entraînements (avec l'autorisation des clients lorsque les Pokémon n'étaient pas de la pension, évidemment), pour indiquer aux potentiels clients de ce genre de produits comment ils fonctionnaient, sur quel type de Pokémon et quels étaient leurs multiples intérêts. Je savais que je ne pouvais pas non plus répondre à toutes les questions, mais c'était quand même important d'essayer d'être le plus exhaustif possible. Et puis, me montrer en train de parfaire l'entraînement des Pokémon de mes clients était aussi quelque chose d'intéressant : cela me faisait une publicité incomparable. Il fallait dire qu'au départ, la boutique était juste un endroit pratique pour ceux qui venaient déposer leurs Pokémon en pension ou qui avaient besoin de quelques conseils d'un éleveur. Maintenant, l'endroit sert à tout le monde, il y a des clients réguliers qui viennent sans avoir utilisé aucun de mes services d'élevage, alors c'est sympa aussi de voir que cela fonctionne de cette manière, surtout avec l'idée inverse que des habitués de la boutique pourraient finalement me demander de m'occuper de leurs petits protégés ! Et puis, j'aime bien l'idée d'avoir des photos à plusieurs endroits, ça rajoute un peu de vie dans la décoration et ça montre que nous avons su garder la simplicité des premiers jours, même en étant un peu plus montés en gamme. J'espère que le fonctionnement du catalogue va avoir un bel impact pour garder les fournisseurs, j'ai bien ajouté la mention pour les dresseurs initiés, histoire de susciter leur intérêt. Je vous dirai ce que cela donne dans le futur, j'ai un contrat qui va me lier encore quelques temps avec les fournisseurs, mais ce ne sera peut-être pas quelque chose que nous allons garder à long terme, tout dépendra de nos résultats ! Mots : 410. Entraînement : Nigosier S niv. 54 (3/4) (jusqu'au niveau 60), Ramoloss-G S niv. 57 (3/4) (jusqu'au niveau 60), Ramoloss-G niv. 57 (3/4) (jusqu'au niveau 60). Reproduction de Evoli S (Utilisation d'une Plume Porte Bonheur (3/3), utilisation d'une amulette ronde - reste 3, utilisation d'un chromat'oeuf - reste 0) |
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